张家界云上花开客栈位于永定区汽车站进站口斜对面彭家铺小区，周边有著名景点天门山、天门狐仙剧场和土司城，地理位置优越，交通便利。
这是一家中式装修体现湘西山水风情和人文风俗的主题客栈，以人文民俗为铺垫，主打精致小巧风格，体验民族风情。客栈每层一个风格，有湘西民族风情风格房间，张家界山水主题风格房间，苗族人文风情房间，顶层还有专为年轻人准备的270度观景阳光水床房间，以及粉色系的温馨圆床房间，顶层用的是环保型硅藻泥装饰。这里24小时热水、空调、WIFI等各类星级配套设施。
此外，客栈还配备有洗衣机，并且提供洗衣粉，消毒液之类的，自助洗衣；客栈掌柜夫妇在当地导游多年，可推荐自驾自助游武陵源，大峡谷，玻璃桥，黄龙洞等景区，以及其他租车，安排导游等服务。